Politica de envíos, devoluciones y derecho de desistimiento.

Envíos

 

• Ámbito de envío: Realizamos envíos a toda la Península.

• Plazos de entrega: Los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 3 días laborales desde la confirmación del pago. Los plazos pueden variar en función de la disponibilidad del producto y la dirección de entrega.

• Gastos de envío:

  • Envíos nacionales: 4,50 € de gatos de envío.

  • Envíos internacionales: no disponibles.

   

• Seguimiento: Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para comprobar el estado de la entrega.

• Incidencias: Si el pedido se retrasa por causas ajenas a la empresa (huelgas, problemas logísticos, fuerza mayor), se informará al cliente lo antes posible.

Devoluciones

 

• Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, daños de transporte o no se corresponde con lo solicitado, el cliente podrá solicitar la devolución o sustitución del producto en un plazo de 5 días desde la recepción.

• Para solicitar la devolución, el cliente deberá escribir a barberiadonjuan19@hotmail.com, indicando el número de pedido y una descripción del motivo.

• El producto deberá devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

• Los gastos de devolución serán asumidos por:

  • La empresa, en caso de producto defectuoso o error en el envío.

  • El cliente, en caso de devoluciones voluntarias (no relacionadas con defectos).

   

 

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3. Derecho de desistimiento

 

De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

• Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo por escrito a barberiadonjuan19@hotmail.com, indicando su nombre, número de pedido y datos de contacto.

• El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.

• Una vez recibida la devolución, se reembolsará el importe íntegro de la compra (incluidos los gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago empleado en la compra.

• Excepciones al derecho de desistimiento:

  • Productos personalizados o confeccionados bajo pedido.

  • Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

   

 

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✉️ Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o desistimiento, puedes contactarnos en:

Barberia Donjuán, C/ Antonio Van de Pere, 40, Valdemoro – 28342 – Madrid. Tel: 621305769 email: barberiadonjuan19@hotmail.com